1. Formularz zmiany serwisu oprogramowania

Zmiana serwisu to procedura majšca na celu przypisanie Klienta do innego Opiekuna, czyli Partnera który będzie dokonywał sprzedaży oprogramowania i reagował na zgłoszenia serwisowe. Domyœlnie Opiekunem Klienta jest firma która sprzedała Klientowi pierwotnš wersję oprogramowania.

Na życzenie Klienta możliwa jest zmiana serwisu przez Klienta. Ze względów technicznych i dla zapewnienia prawidłowej obsługi Klienta zmiana serwisu wymaga zawiadomienia Insoft sp. z o.o. przez Klienta. Uprzejmie prosimy o informowanie o zamiarze zmiany serwisu przy wykorzystaniu formularza załšczonego poniżej. Zawiadomienie o zmianie serwisu należy przesłać na następujšcy adres: market@insoft.com.pl.

Zmiana serwisu możliwa jest jedynie w dobrze uzasadnionych sytuacjach, dlatego też bardzo ważnym polem na formularzu jest Powód zmiany. Warunkiem do dokonania zmiany Opiekuna jest przede wszystkim brak nieuregulowanych zobowišzań Klienta wobec dotychczasowego Opiekuna.

Zmianę serwisu można przyspieszyć - wystarczy uzyskanie zgody od obecnego opiekuna i umieszczenie jej na dokumencie zmiany serwisu. Szare opcjonalne pole na samym dole przeznaczone jest do wypełnienia właœnie przez dotychczasowy serwis.

Plik należy wydrukować, wypełnić drukowanymi literami oraz odesłać w formie skanu na adres market@insoft.com.pl
Zmiana serwisu.pdf lub Formularz zmiany serwisu.docx


2. Formularz cesji oprogramowania

Cesja, czyli zmiana danych nabywcy oprogramowania, wykonywana jest bezpłatnie dla Klientów posiadajšcych aktualnš subskrypcję aktualizacji. Dla pozostałych Klientów wišże się z kosztem równym zakupowi upgradu.

Plik należy wydrukować, wypełnić drukowanymi literami oraz odesłać w formie skanu na adres market@insoft.com.pl
Cesja.pdf lub Formularz cesji.docx

3. Akceptacja przesyłania faktur w formie elektronicznej - dotyczy tylko Partnerów Insoft

Uzupełnienie tego formularza powoduje wyrażenie chęci na otrzymywanie faktur wyłšcznie w formie elektronicznej w formacie PDF. Po przesłaniu do nas takiego wniosku, automatycznie, faktury papierowe nie będš wysyłane. Dzięki temu fakturę za zakup oprogramowania otrzymajš Państwo od razu na skrzynkę mailowš wskazanš w formularzu.

Aby móc przejœć na ten sposób wysyłania faktur należy przesłać 2 wypełnione i podpisane egzemplarze formularza (dostępny poniżej) na adres siedziby firmy Insoft. Na formularzu istotne jest podanie adresu mailowego, na który firma Insoft będzie przesyłać faktury w formie pdf. Będš one wysyłane tylko i wyłšcznie na ten adres (lub adresy).
Aby otrzymywać faktury elektroniczne z dniem podpisania formularza, można przesłać skan dokumentu na adres market@insoft.com.pl, przy czym należy pamiętać o wysłaniu formularza w formie papierowej.
Uwaga: w przypadku faktur korygujšcych będziemy prosili o każdorazowe potwierdzenie mailem faktu otrzymania faktury korygujšcej - wymóg prawny.

Faktury elektroniczne.pdf lub Faktury elektroniczne.docx

4. Umowa powierzenia przetwarzania danych - dotyczy tylko Partnerów Insoft

Podpisanie umowy jest niezbędne do przekazania firmie Insoft bazy danych klienta, której anonimizacja jest niemożliwa do zrealizowania (np. została uszkodzona) lub niewskazana (np. wymaga diagnozy błędu na podstawie danych klientów).
Takš umowę, powierzenia przetwarzania danych, może podpisać jedynie Autoryzowany Partner Insoft! Cały proces zgłaszania spraw serwisowych, w tym formularze oraz zasady przesyłania baz danych do Insoft opisany został w tym dokumencie.

Plik należy wydrukować, wypełnić drukowanymi literami oraz odesłać w formie skanu na adres market@insoft.com.pl

Adres do wysyłki formularzy:
INSOFT sp. z o. o.
ul. Jasna 3A
31-227 Kraków